Украинцы продолжают осторожно относиться к своим расходам. Если раньше пользователи выбирали любимый бренд, то сегодня они, скорее всего, будут смотреть на цену.
Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.
11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.
Об этом говорится в исследованиях Promodo и SimilarWeb.
11 млн интернет-покупателей
Отмечается, что в 2024 году доля еCommerce в ритейле составила 10%. В то же время, количество онлайн-покупателей и частота покупок выросли.
Сейчас в Украине около 11 млн интернет-покупателей, которые усреднено в год совершают 17 покупок онлайн на сумму 1 300 гривен. В течение 2024 года украинцы приобрели в интернете товаров и услуг на общую сумму 239 млрд гривен. Цифра больше на 25%, чем в 2023-м.
Усредненное проседание среднего чека в гривнах во всех нишах за 2024 год по сравнению с 2023-м составило 17%.
Электроника
По данным исследования, за вторую половину 2024 года доход в этой категории увеличился на 18% в гривнах и на 8% в долларах. Период «Черной пятницы» и рождественских праздников стал для ритейлеров успешнее прошлогоднего: доход увеличился до 40% в гривнах.
Средний чек просел на 30% в гривнах по сравнению с аналогичным периодом прошлого года из-за того, что пользователи продолжают переходить на более дешевые аналоги.
Продукты и алкоголь
Средневзвешенное увеличение доходности за второе полугодие 2024 было на уровне 53% в гривнах и 41% в долларах. Это вызвано значительным ростом трафика в результате инвестиций в рекламу, а также одним из самых высоких на рынке коэффициентом инфляции.
Если доход в категории вырос на 53% в гривнах, то трафик увеличился всего на 25%.
По прогнозам аналитиков, в 2025 году пенетрация онлайн продолжит расти, однако, вероятно, уже не так быстро.
Аптеки
В разрезе дохода данная категория приросла в гривнах на 12%, а в долларах – на 3%.
Количество покупок во втором полугодии 2024 года выросло на 20%. В то же время, средний чек в гривнах увеличился на 50%, а в долларах — на 39%. Как отмечают аналитики, пользователи заказывали лекарства именно онлайн, потому что искали более выгодные предложения.
Одежда и обувь
Если посмотреть на категорию «Одежду и обувь», то за второе полугодие доходная часть в гривнах просела на 4%, а в долларе на 11%. Средний чек просел также на 13% в гривнах и 18% в долларах.
Украинцы уже склонны покупать эту категорию в онлайне, но на меньший средний чек. На рынке увеличили свою часть игроки по экономсегменту, или те, кто предлагает функциональные аналоги», — подчеркивают аналитики.
Они прогнозируют, что средний чек будет иметь тенденцию к стагнации и в 2025 году, а количество трафика в категории, если и изменится, то несущественно.
Рекомендации бизнеса
Как констатируют аналитики, преимущество будут иметь бизнесы с сильным брендом, которые будут вовремя давать правильную цену в нужный момент.
Эксперты советуют онлайн-бизнесам еще больше фокусироваться на содержании существующих клиентов, ведь привлечь новых покупателей будет дороже. Кроме того, в 2025 году ритейлерам следует пересматривать свою стратегию работы со всеми каналами продаж, особенно с теми, которым раньше не уделяли достаточно внимания, например Retention.
Недавно аудит-консалтинговая компания Deloitte Ukraine провела ежегодное исследование потребительского поведения. Согласно ему, украинцы реже делают покупки, но тратят больше на отдельные категории товаров. Наиболее заметное сокращение – в сегменте детские товары и строительные материалы также потеряли позиции – 48% потребителей сократили частоту их приобретения.