На сайте Министерства юстиции Украины заработала ШИ-ассистентка «Лекса». Она помогает разобраться, как получить 176 государственных услуг: от регистрации брака и рождения ребенка до оформления наследства и имущественных прав.
Как пишет Dilo, об этом сообщила пресс-служба ведомства.
На какие вопросы отвечает «Лекса»
Ассистентка предоставляет пошаговые инструкции, объясняет какие документы нужны для получения услуг и подсказывает, где найти официальные формы и реестры.
Ответы формируются исходя из информационной базы Минюста. В нее входят нормативные документы и описания услуг, подготовленные экспертами министерства. Базу планируется обновлять в случае изменений законодательства.
В то же время «Лекса» не заменяет юриста: она не предоставляет юридические консультации для принятия правовых решений, не оценивает конкретные ситуации, не запрашивает персональные данные и не имеет доступа к внешним информационным ресурсам.
Кто разработал ассистентку
Над технологией работала команда украинского стартапа OBRIY.ai. Ее выбрали по результатам открытого конкурса в рамках программы GovTech Lab Ukraine. Разработку профинансировали без привлечения государственных средств.
«Технология не заменяет специалистов, а берет на себя часть типовых запросов, которые раньше нуждались в привлечении операторов», — отметил генеральный директор директората цифрового развития Минюста Егор Разогреев. По его словам, это должно уволить время работников для более сложных обращений.
Заместитель министра юстиции Ольга Рябуха сообщила, что от представления проекта на конкурс до запуска сервиса прошло более года. По ее словам, над ним работали команды министерства и разработчика.
Воспользоваться «Лексой» можно на сайте Минюста. Виджет ассистентки расположен в правом нижнем углу страницы.
Напомним , на портале «Действие» запустили новый голосовой функционал, позволяющий получать консультации по государственным услугам, находить информацию о личных данных и пользоваться сервисами с помощью устных запросов.