из-за войны, выезд людей за границу и мобилизацию украинский бизнес оказался в условиях жесткого дефицита кадров. Чтобы компенсировать нехватку людей компании переходят на искусственный интеллект и цифровизацию. Алгоритмы берут на себя бумажную волокиту и аналитику и разгружают специалистов для тех направлений, где без человеческого участия не обойтись.
Об этом Dilo рассказал в интервью основатель и CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко.
Подготовка к восстановлению и гибкие процессы
Украинские предприятия уже сейчас готовятся к предстоящему восстановлению страны и все активнее внедряют цифровых помощников в продаже, закупке, финансах, бухучете и HR. Это позволяет компаниям сохранять контроль над процессами, упрощает удаленную работу и позволяет масштабироваться даже при сложных условиях.
«Высокий спрос на наши решения во время полномасштабной войны — это возможность эффективно управлять и масштабировать бизнес во время кадрового кризиса и отдаленной работы. Мы с 2014 года внедряем технологии Industry 4.0, создаем Digital Twin — цифровые двойники бизнесов, Smart Factory — разумные производства, которые можно управлять с любой.»
Один из кейсов есть опыт компании «Нибулон». Внедрение цифровых двойников для 26 элеваторов позволило снизить потребность в операционном персонале в 3–5 раз. Это позволило предприятию частично снять остроту кадрового вопроса и сохранить непрерывность процессов.
Автоматизация бекофиса и аналитика
Наибольший эффект искусственного интеллекта демонстрирует в сфере документооборота. Для «Укрпочты» создали AI-ассистента «Марко», который проверяет сделки, прорабатывает входящие документы и импортирует их в ERP-систему с точностью 99,5%. За первые три месяца цифровой агент разобрал более 26 тысяч документов.
Благодаря цифровизации время на проработку документации сократилось на 60–80%, а штат бекофиса уменьшился с 850 до 40 сотрудников, что позволило перенаправить людей на другие задачи.
Сходные алгоритмы применяются и в других отраслях. В SmartTender AI-ассистенты анализируют рынок и предложения в системе Prozorro. В охранной компании SHERIFF привлечение ИИ позволило выявить ниши, которые раньше оставались без внимания из-за отсутствия аналитического ресурса.
«К анализу нашего ИИ-агента компания была уверена, что охватывает почти весь свой рынок. Анализ данных с помощью ИИ обнаружил, что на самом деле компания участвует лишь примерно в 30% релевантных закупок, а 70% — пропускает. АИ-агент обнаружил регионы, где компания годами почти не подавала предложений», — сообщил Щербатенко.
Как ИИ работает в бизнесе и оборонном секторе
Сегодня подобные инструменты интегрируют в системы компаний из разных секторов – от ритейла и металлургии до благотворительных организаций. Среди пользователей таких решений — Roshen, Interpipe, WOG, Yasno, «Эпицентр» и фонд «Вернись живым». AI-алгоритмы используются для первичной оценки резюме, поиска аналогов материалов и проверки контрагентов.
«Без таких инструментов компании теряют деньги и не видят картину в целом, инструменты AI помогают расти и масштабироваться, автоматизируя рутинные процессы, и увидеть то, что было вне зоны внимания человека», — подчеркнул руководитель компании.
Отдельное направление – сотрудничество с предприятиями оборонно-промышленного комплекса (DefTech), где технологии помогают адаптировать бизнес-процессы под выпуск продукции двойного назначения. Кроме того, растет спрос на решения по управлению инвестиционными проектами — сейчас идет реализация более 10 таких внедрений.
Для подготовки специалистов по цифровой трансформации также была запущена образовательная платформа UA Tech School IT-Enterprise, которая весной выпустила первых 50 специалистов.
Согласно исследованию OLX Работа и Европейской Ассоциации (ЕВА), кадровый дефицит в Украине стремительно усугубляется: в 2026 году о нехватке работников заявили 78% компаний против 60% в прошлом году. Ситуацию усугубило расширение прав на выезд за границу для мужчин в возрасте 18–22 лет, что существенно ударило по найму на стартовые позиции.
Чтобы удержать персонал, работодатели вынуждены повышать зарплаты и инвестировать в обучение без опыта. Кроме того, бизнес расширяет мотивационные пакеты, предлагая переквалификацию, удаленный формат работы, трансфер в офис и питание.