За первые полгода 2026 года Госпродслужба удовлетворила более 6,5 тысяч обращений граждан и вернула им 32,5 млн грн. Большинство жалоб касалось невыполнения условий договоров и покупок в Интернете.
Как пишет Delo.ua, об этом сообщила пресс-служба учреждения.
На что чаще всего жалуются украинцы
За указанный период в территориальные органы Госпродпотребслужбы поступило 12 072 предложения, заявления и жалобы. Статистика распределилась следующим образом:
- предоставление услуг — 5 223 обращения;
- приобретение товаров — 3 216 обращений;
- покупки в и Интернет и или дистанционным способом — 3 633 обращения.
Специалисты рассмотрели более 11 тысяч обращений, из которых 6501 удовлетворили. В результате гражданам вернули 32,5 млн. грн.
Основные нарушения со стороны бизнеса
Среди выявленных нарушений со стороны бизнеса зарегистрировано:
- нарушение условий договоров между потребителями и исполнителями услуг — 107 случаев;
- неисполнение или несвоевременное исполнение предписаний об устранении нарушений прав потребителей — 23 случая;
- создание препятствий должностным лицам при проведении проверок – 15 случаев;
- отсутствие необходимой, доступной и достоверной информации о продукции или продавце – 6 случаев.
По результатам контроля выдано 111 предписаний о прекращении нарушений. К административной ответственности привлечен 91 человек на сумму почти 19,7 тыс. грн. Кроме того, по статье 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» к ответственности привлечены 106 субъектов ведения хозяйства. Общая сумма административно-хозяйственных санкций составила около 12 млн грн.
Напомним, по результатам проверок в первом полугодии 2026 года специалисты Госпродпотребслужбы выявили 1 075 нарушений специальных требований закона Украины «О рекламе» и открыли соответствующие дела. Лидерами по количеству взысканий стали реклама табака и использование негосударственной речи.